廣州如江智能科技有限公司

廣州如江智能科技有限公司是專業(yè)從事觸摸查詢一體機、教學一體機、廣告機、排隊機、透明屏廣告機 拼接屏等液晶商顯專業(yè)研發(fā)生產企業(yè)，。誠信、實干、品質、創(chuàng)新”是我們的立業(yè)根本?！罢\信為本、客戶至上”是我們的服務宗旨“精于品，恒于心，只有更好”，為客戶提供更卓越的產品、更精湛的技術和更完善的服務是如江科技永恒的追求！

排隊叫號機的工作原理

1.排隊叫號機其實比較通俗的稱號是排隊機、取號機或叫號機，專業(yè)稱謂應該是排隊管理系統(tǒng)，是一種綜合使用計算機技術、網(wǎng)絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊，

2.排隊叫號機適用于各類窗口服務行業(yè)，目前已經廣泛應用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。使用叫號機系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，改善服務質量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調整業(yè)務分配、挖掘潛力、安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。

排隊叫號機可配呼叫器RJ-HZ10主要特點：

1.4行8字藍色背景白色中文液晶，美觀大方能顯示窗口基本信息、排隊號碼、服

  務時間、等待人數(shù)，功能強大且直觀。

2. 21個按鍵，通過復用鍵（Shift）可以實現(xiàn)復雜的功能，支持26個全英文字符輸

  入，支持轉移到窗口和其他隊列，功能強大。

3. 直接在叫號器上設置各種業(yè)務種類的優(yōu)先級，優(yōu)先級別多達8級。業(yè)務種類設置

 多達16種。

廣州如江智能科技有限公司是專業(yè)從事高科技電子產品排隊叫號系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體教學一體機的研發(fā)、生產、銷售、安裝和維護為一體的高新技術企業(yè)。 產品主要有：排隊機、LED顯示屏、多媒體教學一體機。公司堅持“質量至上，誠信經營，與時俱進，共創(chuàng)雙贏”的企業(yè)理念，結合行業(yè)及社會發(fā)展的趨勢，從傳統(tǒng)的管理，銷售及服務制度中走出來。公司貫徹“以人為本，質量優(yōu)先，優(yōu)質服務”的方針。

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)

醫(yī)院分診排隊叫號管理系統(tǒng)是我公司經過對醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調研開發(fā)出的一套由計算機進行就診管理的系統(tǒng)，可很好地解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。整個系統(tǒng)由分診臺、子系統(tǒng)管理控制電腦、系統(tǒng)服務器、管理臺、信息節(jié)點機、信息顯示屏、語音控制器、無源音箱、呼叫終端、分線盒組成。

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)功能特點

1.  醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)采用星型的網(wǎng)絡結構，系統(tǒng)服務器及各種物理終端間的連接可直接基于醫(yī)院現(xiàn)有的綜合布線系統(tǒng)傳輸，簡化了排隊系統(tǒng)的工程量。

2.  基于醫(yī)院有的門診科室未配醫(yī)生工作電腦的情況，醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)可支持醫(yī)生操作終端采用物理操作終端或虛擬操作終端，支持兩種形式同時采用的方式，物理操作終端也基于綜合布線傳輸，物理終端升級為虛擬終端可不改變系統(tǒng)布線。

3.  醫(yī)院叫號軟件可針對隊列中等候的人數(shù)和可能同時觸發(fā)呼叫病人的數(shù)量自動調整呼叫病人的重復次數(shù)。

4.  醫(yī)院排隊系統(tǒng)設計時基于醫(yī)院的科室及樓層的分布，微信叫號排隊機廠家，采用分布式的子系統(tǒng)結構方式，每個科室為一個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)配置一臺分診工作站處理系統(tǒng)內的排隊任務及策略，數(shù)據(jù)管理可視情況采用集中或分布式的方式。系統(tǒng)中央服務器（主/備）統(tǒng)一管理整個醫(yī)院的排隊系統(tǒng)，并存儲全醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，構成遍布全院的排隊管理系統(tǒng)。

5.  一個子系統(tǒng)（一個分診工作站）多可控制四塊呼叫信息顯示屏和四個語音控制器，每塊信息顯示屏只顯示本候診區(qū)內的呼叫信息、語音控制器只呼叫本候診區(qū)內的呼叫信息。使得相鄰的幾個科室可由一個子系統(tǒng)即一個分診工作站進行分診排隊管理，降低系統(tǒng)造價、并減少導醫(yī)數(shù)量。

6.  系統(tǒng)設計基于網(wǎng)絡適應性、可靠性、應用可設計性、系統(tǒng)完整性、結構開放性的設計思想，采用模塊化的結構方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個系統(tǒng)的先進可靠性和良好的擴展性。使醫(yī)院通過本分診排隊管理系統(tǒng)的使用，形成良好有序的就診秩序，為病人營造安靜就診環(huán)境，為醫(yī)生改善工作環(huán)境，提高工作效率，樹立醫(yī)院良好的公眾形象。

一、系統(tǒng)介紹：

醫(yī)院門診分診排隊叫號系統(tǒng)是指在醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫就診患者，使醫(yī)院的秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。

二、系統(tǒng)結構：

整個系統(tǒng)由服務器，導診臺護士站，醫(yī)生呼叫軟件，叫號信息顯示和叫號語音播報五大塊組成，整個醫(yī)院的排隊主控管理系統(tǒng)、護士站（分診臺）排隊管理系統(tǒng)、語音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過內部協(xié)議通訊。排隊系統(tǒng)接入醫(yī)院局域網(wǎng)（網(wǎng)絡協(xié)議為TCP/IP），與醫(yī)院的門診掛取號系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)之間通過數(shù)據(jù)接口協(xié)議進行通訊，并可將排隊系統(tǒng)內信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和取藥管理系統(tǒng)使用。

三、系統(tǒng)作用：

①提升醫(yī)院的形象

②提高服務質量

③減少患者的等待時間

④杜絕診室的紛亂現(xiàn)象

⑤為醫(yī)院有關決策提供依據(jù)

⑥增加對醫(yī)生的考核依據(jù)

廣州如江智能科技有限公司，是一家專業(yè)從事智能排隊管理系統(tǒng)、全系列LED電子顯示屏、觸摸查詢一體機、智能教學觸控一體機、廣告機、客戶評價系統(tǒng)的軟硬件開發(fā)、生產、銷售及提供技術服務的高科技企業(yè)。其產品已廣泛應用于銀行、郵政、醫(yī)院、工商、稅務、海關、電信、移動、房管局、出入境、車管所、供電局、學校、監(jiān)控中心及政府部門等行業(yè)。廣州晟坤智能科技“以人為本，以質量求生存，以技術示發(fā)展，以市場為導向”的宗旨，以“誠信、協(xié)作、共贏”的經營理念及優(yōu)質的服務，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略，不斷推出高品質、高性價比的產品，以滿足用戶方的日益增長需求。

叫號顯示系統(tǒng)特點

* 強大的兼容能力

可與任何一種排隊叫號機相結合，后端系統(tǒng)編輯，前端信息顯示。

* 專業(yè)化的功能

整合信息編輯、傳輸、播放以及終端管理、實時監(jiān)控為一體，完整、專業(yè)的功能設置，滿足不同行業(yè)、不同需求的用戶。

* 靈活的管理模式

獨有的分區(qū)分組管理模式，采用分布式管理，支持遠程或本地遙控器控制，管理方式多樣化，讓用戶輕松管理大量播放終端。

* 超高穩(wěn)定性

嵌入式設計，不受計算機病毒攻擊，即插即用，安全可靠。

服務大廳液晶窗口屏排隊叫號系統(tǒng)解決方案

一、系統(tǒng)綜述

1.1系統(tǒng)概述

排隊叫號管理系統(tǒng)是利用電腦的科學管理代替人為排隊的系統(tǒng)，它能很好地解決客戶在服務中所遇到的各種排隊、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為客戶辦事帶來莫大的方便和愉悅，使客戶能輕松自由地利用排隊時間，做到人人平等，合理公正，井然有序。同時其對服務機構而言，還是形象工程的具體體現(xiàn)，給客戶予“服務到門口”的優(yōu)質服務意識。采用排隊叫號管理系統(tǒng)可大大提高營業(yè)大廳的服務質量，改進服務形象，科學而有效地管理各部門。

1.2系統(tǒng)組成

系統(tǒng)硬件方面主要由取號機、集中液晶屏、液晶窗口顯示屏、語音系統(tǒng)、線纜連接部件及其他輔件等組成。本系統(tǒng)軟件方面主要包括系統(tǒng)叫號排隊軟件和軟件叫號顯示器。

二、服務大廳場地布局

根據(jù)營業(yè)大廳場地布局，主要分為二個部分：工作區(qū)和客戶等候區(qū)

1.工作區(qū)：

服務柜臺上設置若干個服務窗口，每個窗口設置一臺液晶窗口顯示屏，進行業(yè)務受理。

排隊叫號系統(tǒng)液晶窗口屏

2.客戶等候區(qū)：

客戶等候區(qū)放置桌椅以供客戶休息、等候叫號系統(tǒng)叫號終端叫號辦理業(yè)務等，懸掛液晶電視綜合顯示屏進行業(yè)務受理提示。

排隊叫號顯示系統(tǒng)綜合屏

三、系統(tǒng)的使用方法

3.1辦事流程

排隊叫號系統(tǒng)工作流程

3.2案例說明

1、客戶取排隊號票

當客戶到達服務大廳時，前往放置在入口處旁的立式取號機，并按一下其上的相應業(yè)務按鈕，打印機會自動打印出一張排隊序號單。單上按需要可設定不同信息內容。也可以利用互聯(lián)網(wǎng)取票機輸入線上賬號進行取票與此同時，系統(tǒng)自動將該系統(tǒng)序信息傳送至相關柜臺。

排隊叫號系統(tǒng)取號圖

2、工作人員呼叫客戶

工作人員只需按“下一位”按鈕，則客戶的排隊序號就會按順序的顯示在該服務柜臺上方的液晶窗口顯示終端上，同時也在液晶綜合屏上顯示，并發(fā)出“叮咚，請1015到01號窗口”聲響，提示該客戶前往該窗口辦理業(yè)務。